Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:30, Sábados y Domingos de 10:30 a 18:30

¿QUÉ ES PORTABILIDAD?

Es el derecho de los usuarios de conservar el mismo número telefónico al cambiarse de servicios de telefonía de manera gratuita, el proceso dura de 24 a 48 horas en días hábiles, para que empieces a disfrutar de nuestros beneficios, sigue los siguientes pasos:

VALIDA COMPATIBILIDAD

Tu teléfono celular debe estar homologado para la Banda 28 (700Mhz). Obtén tu IMEI marcando *#06# y consulta aquí, si es compatible con nuestra red.

OBTÉN TU NIP DE PORTABILIDAD

Envía un mensaje escrito al 051 con la palabra NIP o Llama al 051 para obtener tu código de 4 dígitos con una validez de 5 días.

COMUNÍCATE A ATENCIÓN A CLIENTES

Al número: (55) 9242 0000 o al WhatsApp, proporciona los siguiente datos: NIP de portabilidad, número a portar y una identificación oficial vigente para que uno de nuestros consultores te guíe durante todo el proceso.

RECUERDA

Si recibes una clave o NIP para cambiarte de compañía (Portabilidad) y no lo solicitaste, NO LO PROPORCIONES A NADIE.

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