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En EQUUS GENERATION S.A. DE C.V., estamos conscientes de la importancia que tiene la privacidad de su información, así como el uso y tratamiento que le damos a cada dato sensible que nos proporcionó, es la razón de que nosotros como una compañía comprometida en el cumplimiento de sus derechos tomamos las precauciones y recaudos para resguardar su información utilizando las medidas de seguridad necesarias para ello.
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás regulaciones aplicables, ponemos a disposición de los titulares de datos personales que obran en posesión el siguiente:
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EQUUS GENERATION S.A. DE C.V. conocido comercialmente como CHARROCEL con domicilio Fiscal en Cerro de la Mano 13, Colonia Romero de Terreros, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04310, Ciudad de México, México.
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Atención a Clientes Portal de internet: www.charrocel.com.
Correo electrónico: clientes@charrocel.com
Teléfonos: 800 871 9999
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Es responsable de recabar sus datos, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, y al respecto le informamos lo siguiente:
EQUUS GENERATION S.A DE C.V., se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de su página web y/o cualquier otro medio que se utilice de forma comercial.
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita (Finalidades primarias):
• La identificación del titular
• Para tramites fiscales
• Para el cumplimiento de las obligaciones en servicio de trámite de garantías, devoluciones y/o reembolsos.
• Para realizar seguimiento a gestiones de compra de los productos que nuestra compañía comercializa y distribuye.
• Proveerle información de rastreo del producto adquirido a fin de tener una entrega exitosa.
• Validación de pagos realizados por cualquier medio activo proporcionado en nuestra página.
• Notificación de cualquier promoción, sorteos u ofertas que son relevantes para nuestros clientes.
• También utilizamos esta información para brindar servicio en nuestro nombre o por parte de terceros, tales como vendedores, servicio técnico, logístico o de otro tipo a nuestro nombre.
• Y en su caso, para cualquier otra que como cliente solicite de manera directa por alguno de nuestros medios y se omita en lo anterior.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
• Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.
• Comunicarle sobre cambios en los mismos, o en nosotros como compañía y que sea relevante para el cliente.
• Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
• Mercadotecnia o publicidad.
• Prospección comercial.
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo a continuación, o envíenos un correo electrónico a clientes@charrocel.com.
No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:
• Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.
• Comunicarle sobre cambios en los mismos, o en nosotros como compañía y que sea relevante para el cliente.
• Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
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• Prospección comercial.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o adquiere con nosotros.
Estos son los tipos de información que recabamos:
• Información que usted nos proporciona: Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce en nuestra página Web o que nos facilita por cualquier otro medio. Puede elegir no proporcionar cierta información, sin embargo, si así lo hace, no podrá disfrutar de muchas de las funciones que le ofrecemos. La información que usted nos proporciona nos es útil para responder a sus peticiones, personalizar futuras compras que vaya a realizar, mejorar nuestro servicio y ponernos en contacto con usted. Ejemplo: Nombre, correo electrónico, número telefónico, domicilio etc.
• Información automática: Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información, cada vez que usted interactúa con nosotros. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas Web, utilizamos las “cookies” para recabar ciertos tipos de información cuando su navegador de Internet accede a EQUUS GENERATION S.A. DE C.V. o a publicidad u otros tipos de contenidos que le son ofrecidos por parte de o en nombre de EQUUS GENERATION S.A. DE C.V. en otras páginas Web.
• Móvil: Cuando usted descarga o usa aplicaciones (apps) creadas por EQUUS GENERATION S.A DE C.V. o por nuestras subsidiarias, podremos recibir información sobre su localización y sobre su dispositivo móvil, incluyendo un identificador único del mismo. Podremos utilizar dicha información para proporcionarle servicios basados en su localización, por ejemplo, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado. La mayoría de dispositivos móviles le permiten desactivar dichos servicios de localización.
Si usted desea dejar de recibir mensajes promocionales o cualquier otra información relacionada con los servicios a que se hace referencia en el presente aviso, podrá solicitarlo a través del correo electrónico antes citado o al teléfono.
800 871 9999 o bien desde tu línea CharroCel: *242 con horario de atención de Lunes a Viernes de 7:00 a 22:00, Sábados y Domingos de 07:00 a 20:00
• Comunicaciones vía Correo Electrónico: Para ayudarnos a que los correos electrónicos que le enviamos sean más útiles e interesantes, habitualmente recibimos una confirmación, en el caso de que su computadora soporte este tipo de tareas, cuando usted abre un correo electrónico enviado por EQUUS GENERATION S.A. de C.V. Si no desea recibir más correos electrónicos u otras notificaciones por parte nosotros, le rogamos ajuste sus Preferencias de Notificación del Cliente.
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¿Qué Opciones Tengo en Cuanto a mis Datos Personales y Cómo Puedo Ejercer mis Derechos ARCO?
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Última actualización 12 de Mayo 2022.